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完了報告で「ありがとう」って伝えてると自分が嬉しいワケ

2022.02.14

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数日前からプリンターが動かず

困っておりました。

Wifiでつながっているのですが

どうも具合が悪いようです。

そういえば、動かなくなる直前に

手違いでブレーカーを落として

しまったので、その影響かな？

プリンターのメーカー（キャノン）

のサイトのFAQ（よくある原因）を

みて、操作してみるものの異常なし。

いよいよ困ってメーカーのお問い合わせ

サイトから

「プリンターと通信できません」という

表示が出てきているのですが、どうしたら

いいでしょうか？

と問い合わせをメールでしました。

すると２４時間以内にご返信をいただき

何をお伝えしたらいいか、わからない

ワタシに懇切丁寧に、教えてほしいポイントを

聞いて下さました。

それこそ、どこをクリックすると

この画面が出るので、その中の

〇〇をクリックした場所の上から

何番目の数字です。

などと教えてくれたので、それらを

すべてお伝えいたしました。

すると翌営業日、メールをいただき

コチラの現状がわかったのでしょう

さらに的確なアドバイスをいただきました。

結果、ポートを新設してつないだら

つながるようになりました。

よかった～。

早速、サポートしてくださった

ご担当の方に、お礼のメールを

したんです。

案外、メーカーに完了報告をしない

（忘れる）ときがあるので、

助かったときは、特に忘れずに、と

思いまして。

そしたら、こんなご返信を

くだって、コチラの方が恐縮

するほどです。

なお、このようにご丁寧にご返信を頂戴することは、
お客様サポート窓口にとって、大変ありがたいもので
ございます。これからも、お客様のお役に立てますよう、
さらなるサポート品質向上のため、努力を惜しまず、
真摯に励んでまいります。また、何かございましたら、お手伝いさせていただきたく、お気軽にお問い合せくださいますよう、
今後ともよろしくお願い申し上げます。この度は、弊社メールサポートをご利用いただき
ありがとうございました。

すごいね、こっちがうれしくなる

メールですね。

このメールもらって、思ったのは、

私が自分の仕事のとき、ちゃんと

お礼を伝えているかな？という

ことです。

感謝の気持ちを伝えると

双方幸せになる！

伝えた方も、

伝えられた方も。

前からキャノンのプリンターを

使っていますが、益々ファンに