常に顧客にフォーカスして、求めるものを提供するCoco壱番屋のすごさ

Tweet

今日は、6月に開催するBBA協会

（ビジネスブログアスリート協会）

という、毎日ブログの勉強会の

全国勉強会の基調講演をお願いした

Coco壱番屋創業者の宗次徳二氏に

会いに行きました。

中央の紳士が宗次氏▲

というか、ご本人にお会いできるとは

思わずに、打ち合わせに伺いました。

そしたら、名刺交換どころか

お写真まで撮らせていただけました！

私の会社は『中部経済新聞』を

購読しています。裏一面に、

経営者のコラム「マイウェイ」が

連載されています。

日経の「私の履歴書」みたいな

感じですね。中部地区の著名な

経営者の方が連載をしています。

数年前に宗次徳二氏のコラムも

連載されました。毎日読むのが

楽しみでした。

読んでいて思ったのは、

「いつもお客様にフォーカスしている」

ってことです。

常に来店してくれるお客様に

聞いて、改善をされています。

それが表れているのが

お店においてあるアンケートです。

私もココイチに行くと、必ず書きます。

このアンケートハガキがいいのは、

社長宛なのと悪いところを書くのではなく

どのスタッフが良かったかを書ける

ところです。

もちろん、改善要求をする

お客さんもいるかも

しれませんが、おそらく多くが

いいところも書くでしょう。

それがイイですよね！

悪いところを直すのもいいけど

いいところをもっと伸ばす方が

楽しいですよね。

そんな宗次氏のお話が6月に

聞けるなんて嬉しいです！

BBA協会会員限定の全国勉強会

なので、一般非公開で、お誘い

出来ないのは残念ですが、

間違いないいい話が聞けると

思います。

今から著書を読んで、予習します！

それではみなさん、どうぞご安全に。

たかが手袋、されど手袋。
作業手袋でゼロ災へ！

のりねえ

Tweet